Zwroty i reklamacje
Reklamacja
Złóż reklamację w ciągu 24h od momentu otrzymania przesyłki, jeśli Twój zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, jest niezgodne z zamówieniem lub wadliwe. Reklamacje dotyczące produktów spożywczych należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, najlepiej wraz ze zdjęciami produktu i opakowania.
Zgłoś reklamację do nas
W ciągu 24h od momentu otrzymania przesyłki lub dostawy możesz złożyć reklamację. Możesz to zrobić mailem lub telefonicznie.
Informacje kontaktowe do zwrotów:
+ 48 887 541 111
sklep@dobrezdabrowy.pl
ul. Szpitalna 4, 33-200 Dąbrowa Tarnowska
Podaj nam kilka szczegółów
Jeśli kontaktujesz się z nami przez telefon to przygotuj numer zamówienia i opisz sytuację. W przypadku maila lub formularza zwrotu na stronie internetowej możesz dodać także zdjęcia, które pomogą nam zrozumieć problem.
Poczekaj na rozpatrzenie zgłoszenia
Po przesłaniu zgłoszenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych otrzymasz naszą decyzję na mail lub skontaktujemy się z Tobą telefonicznie.
Zwroty
Na zwrot zamówienia masz 14 dni roboczych od dnia otrzymania zakupionego Produktu przez Klienta. Zwracany produkt powinien być bez żadnych śladów użytkowania.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w szczególności produktów mięsnych i chłodzonych.
Wejdź na swoje konto i znajdź zamówienie
W ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia możesz zwrócić produkt bez podawania powodu. Żeby to zrobić to najpierw znajdź zamówienie na koncie, z którego zostało złożone.
Informacje kontaktowe do zwrotów:
+ 48 887 541 111
sklep@dobrezdabrowy.pl
ul. Szpitalna 4, 33-200 Dąbrowa Tarnowska
Podaj nam numer zamówienia
Jeśli kontaktujesz się z nami przez telefon to przygotuj numer zamówienia. W przypadku maila lub formularza zwrotu na stronie internetowej podaj to w treści lub w odpowiednim polu.
Poczekaj na rozpatrzenie zgłoszenia
Po przesłaniu zgłoszenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych otrzymasz zwrot pieniędzy na konto, z którego była dokonana płatność, jeśli produkt podlega zwrotowi.